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Prima di restituire un prodotto, tieni presente quanto segue:

• Il prodotto deve essere nella confezione originale e nelle condizioni originali.
• Non deve essere stato installato, usato o manomesso.
• Se presenta un difetto di fabbricazione o è arrivato danneggiato, comunicacelo entro massimo 24 ore dalla ricezione.

Per effettuare un reso, scrivi un'e-mail a info@bricoandpool.shop indicando chiaramente il riferimento del tuo ordine (ad esempio: #12345).

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, invia un'e-mail a info@bricoandpool.shop allegando obbligatoriamente le seguenti foto:

• Imballaggio esterno: l'imballaggio che contiene il prodotto.
• Imballaggio interno: foto del prodotto aperto che mostri le protezioni interne.
• Danni visibili: foto dettagliata dei danni al prodotto.
• Etichetta di spedizione: l'etichetta con i tuoi dati di cliente, per verificare che la spedizione corrisponda al nostro ordine.

Hai un massimo di 24 ore dalla ricezione per presentare il reclamo.

Se hai ricevuto un prodotto sbagliato, seleziona l'opzione cambio prodotto nel nostro modulo di reso. Una volta ricevuto il prodotto nel nostro magazzino, ti invieremo quello corretto con il relativo numero di tracciamento.

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• Imballaggio esterno: l'imballaggio che contiene il prodotto.
• Etichetta di spedizione: l'etichetta con i tuoi dati di cliente, per verificare che la spedizione corrisponda al nostro ordine.
• Riferimento del prodotto ricevuto: foto nitida del codice o dell'etichetta del prodotto sbagliato ricevuto.

Hai un massimo di 24 ore dalla ricezione per presentare il reclamo.

Dopo il reso puoi scegliere un rimborso:

• Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato e sarà visibile sul tuo conto entro 3-4 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto restituito.
• Se hai pagato con bonifico bancario, avremo bisogno di un certificato di titolarità del conto per elaborarlo.

Una volta che il prodotto arriva presso le nostre strutture, emetteremo il rimborso entro un massimo di 15 giorni. Tieni presente che non effettuiamo cambi, solo rimborsi: per cambiare un prodotto dovrai effettuare un nuovo ordine.